Certificação comprova excelência do trabalho realizado pelo GRAAC

Reconhecido pela excelência de sua gestão e pelos expressivos resultados obtidos na cura do câncer infantil, o Grupo de Apoio ao Adolescente à Criança com Câncer – GRAACC ganhou também a certificação de qualidade de seu voluntariado. Em 28 de agosto, o voluntariado da entidade recebeu o ISO 9001:2000 da ABS Quality Evaluation – QE, um dos líderes mundiais em certificação. "Com isso, podemos tornar o trabalho dos voluntários mais homogêneo e padronizado, e unir e capitalizar esforços para aprimorar continuamente os serviços prestados aos pacientes e familiares, humanizando o nosso atendimento hospitalar", diz Dr. Sérgio Petrilli, superintendente geral do GRAACC.
No Brasil, raras entidades do gênero têm essa certificação.
Segundo Sérgio Luis Custódia, country manager da ABS, certificar o sistema de gestão do GRAACC com a ISO 9001 foi muito gratificante, pois, diferentemente de algumas empresas, que se certificam porque o mercado exige, o GRAACC buscou a certificação voluntariamente. "Além disso, seu sistema de gestão está muito bem estruturado. Prova disso foi a ausência de não-conformidades nas auditorias feitas. Estamos felizes e honrados por fazer parte desse processo."
O GRAACC reúne 350 voluntários que atuam em 17 setores do hospital que mantém em São Paulo para tratamento do câncer infantil. Além disso, congrega mais de 3 mil voluntários que trabalham em eventos pontuais de mobilização para a causa e captação de recursos financeiros.
Segundo Sérgio Petrilli, o grupo de voluntários é a alma da organização não-governamental. "Temos uma ampla diversidade de colaboradores: estudantes, profissionais liberais, executivos de grandes empresas, donas de casa, das mais diversas faixas etárias", diz Petrilli.
"Nosso objetivo foi garantir um corpo de voluntários solidário e com habilidades necessárias aos serviços prestados, estimular e valorizar o comprometimento e a pró-atividade, e contribuir na humanização do atendimento hospitalar e no processo de captação de recursos", afirma Vera Secaf, coordenadora do setor de qualidade do voluntariado do GRAACC.
"Ao conquistar o ISO 9001, o GRAACC inova na busca da excelência", diz Petrilli. "O certificado ajudará o GRAACC a manter os serviços dentro dos melhores padrões de qualidade do tratamento do câncer, garantindo às nossas crianças e aos nossos adolescentes o direito de serem assistidos adequadamente e alcançarem todas as chances de cura", completa.
O GRAACC é uma organização sem fins lucrativos, criada com a missão de garantir a crianças e adolescentes com câncer o direito de alcançar todas as chances de cura, dentro do mais avançado padrão científico, com qualidade de vida.
O GRAACC realiza mensalmente uma média de 1.550 consultas médicas, 3.000 procedimentos ambulatoriais e 100 procedimentos cirúrgicos.