Por: Riselda Morais
As redes sociais como o Twitter, Orkut e Facebook, estão gerando novos comportamentos sociais e corporativos. Com elas o poder de disseminação de informações em textos, imagens e vídeos é imensurável, rápido com consequencias favoráveis ou não, por isto é importante que o internauta tenha responsabilidade sobre o que posta e saiba filtrar as informações que deseja absorver.
As novas Tecnologias de Comunicação e Informação estão redesenhando as relações sociais e empresariais, o Ciberespaço originou a Cibercultura. Com a cibercultura surgiram novas formas de consumo e abriu-se um leque de oportunidades e espaços onde o ciberconsumidor tem a liberdade de inserir, divulgar materiais, comprar e vender produtos ou serviços.
Os novos comportamentos sociais surgiram com as oportunidades oferecidas pela Rede Mundial de Computadores para que a sociedade possa se expressar livremente e obrigou as corporações a novas ações, a agirem com mais responsabilidade e respeito para com o consumidor. Entre os novos comportamentos das corporações estão planos de comunicação adaptados para as redes sociais, através da comunicação virtual elas conquistam novos clientes, buscam fidelizar e satisfazer os que possuem, divulgam e preservam o produto e a marca.
Vivemos a Era da Informação, uma época em que as pessoas têm livre acesso a informação, a cultura e as novas tecnologias; onde o internauta é estimulado a disseminar informações e conhecimentos através de arquivos de textos, imagens, vídeos, músicas, jogos e muitos outros aplicativos, no entanto, cabe a este mesmo internauta ter responsabilidade e critérios antes de disseminar ou absorver estas informações, uma vez que ainda não temos um controle sobre o conteúdo que é publicado. As redes sociais se tornaram um importante meio de comunicação, reconhecido no meio social e corporativo e a cibertecnologia influencia diretamente na cultura da sociedade, onde a cibercultura transforma características importantes das camadas sociais e o ciberespaço ocupa o lugar das relações interpessoais diretas ou face a face. Vivemos a época em que as tecnologias de comunicação e a utilização da publicidade e do webmarketing são ferramentas estratégicas para intensificar as relações representadas por meio da comunicação e entretenimento e que o marketing indica graus de identificação, necessidades, satisfações, desejos e estímulos de consumo, levando a população a participar, a ser perguntada sobre o que quer e lhe satisfaz antes de ter um produto desenvolvido com o objetivo de lhe conquistar como cliente; a ter papel importante no mundo corporativo onde cada dia mais são utilizadas ferramentas estratégicas para conquistar o consumidor e receber sua aprovação em qualidade e eficácia. Onde o marketing estuda a complexa relação entre os projetos de produtos, preços, a comunicação, disponibilidade de mercado e a satisfação dos consumidores no pós compra reconhecendo sua relevância. A Era em que fabricantes, produtores e consumidores se encontram na cibercultura, na mesma condição de pertencimento através de suas ciberrepresentações nas plataformas de redes sociais da World Wide Web.
Os novos comportamentos refletem-se também nas próprias redes sociais, até pouco tempo, o orkut era o top para os Internautas, o modelo parecia perfeito e ter vindo para ficar, tão logo surgiram os novos orkut com o que deveria ser inovação, deviou-se do foco, do objetivo principal da rede e logo os orkuteiros deixaram de se comunicar, passaram a jogar e descurtiram a novidade que diminuiu seu crescimento, apesar de ter hoje no Brasil 32 milhões de usuários cadastrados contra 18 milhões do Facebook. O Orkut continua o preferido apenas no Brasil, onde 78% dos internautas navegam, o crescimento em 2010 foi de 28% e apesar do Facebook ter tido o impressionante crescimento de 258% aqui no Brasil, no mesmo período, é acessado por apenas três em cada dez internautas.
Segundo a comScore, responsável pelo levantamento dos dados, 90% do consumo do Orkut ocorre no Brasil, o que o coloca como um fracasso no resto do mundo, com 52,8 milhões de usuários (4%) enquanto o mais acessado mundialmente é o Facebook com um total de 662,4 milhões de usuários, conquistou uma generosa fatia de 50% do total de internautas do mundo. No entanto, o Facebook perdeu cerca de 6 milhões de audiência nos Estados Unidos, País de origem, entre os meses de maio e junho, caindo de 155,2 milhões para 149,4 milhões de usuários. Seguido pelo Canadá com uma perda de 1,52 milhões de clientes, da Noruega, Rússia e Reino Unido com 100 mil usuários em cada país. O Twitter atingiu a marca de 301 milhões de perfis no mundo, mas segundo o levantamento, apenas 21 milhões de perfis são de usuários que usam ativamente a rede social. No Brasil o Face é um feed, fonte de disseminação de informações repleta de formadores de opiniões.
